ISO 9001 2007-08-23

昨天在車上聽到收音機正在放一個訪問，

訪問對象是一間中小企業的總裁。


這間企業剛得到了 ISO9001 的認證，主持人聽起來很推崇這國際認證制度。
那位總裁在節目中回應主持人的問題，說考取認證的過程很不容易。
資源投入了不少，尤其在人力方面；
公司花了很大氣力建立各種規範，各項指引。

總裁說，得到了 ISO9001 國際認證以後，
公司的形象提升了，客戶對公司的信心亦倍增。

更重要的是
以往人員流失造成的問題得以徹底解決。

總裁說，
從前有員工離職，要花上資源和時間去再訓練新員工，
然謝 ISO9001 這個認證的考核所賜，公司建立了一本working manual。

以後新員工上任，只要給他們這個 working bible，
讓他們看過以後便能了解七八成的工作程序和需要，以後只要稍加 update 所需資訊便可。


總裁得意地說，從始以後，我們公司不再為員工離開而憂慮。

這是參與 ISO9001 認證計劃的好處。



我們的世界，到底走向了一個怎麼樣的方向。