昨天在車上聽到收音機正在放一個訪問,
訪問對象是一間中小企業的總裁。
這間企業剛得到了 ISO9001 的認證,主持人聽起來很推崇這國際認證制度。
那位總裁在節目中回應主持人的問題,說考取認證的過程很不容易。
資源投入了不少,尤其在人力方面;
公司花了很大氣力建立各種規範,各項指引。
總裁說,得到了 ISO9001 國際認證以後,
公司的形象提升了,客戶對公司的信心亦倍增。
更重要的是
以往人員流失造成的問題得以徹底解決。
總裁說,
從前有員工離職,要花上資源和時間去再訓練新員工,
然謝 ISO9001 這個認證的考核所賜,公司建立了一本working manual。
以後新員工上任,只要給他們這個 working bible,
讓他們看過以後便能了解七八成的工作程序和需要,以後只要稍加 update 所需資訊便可。
總裁得意地說,從始以後,我們公司不再為員工離開而憂慮。
這是參與 ISO9001 認證計劃的好處。
我們的世界,到底走向了一個怎麼樣的方向。
2007年8月23日 星期四
2007年3月28日 星期三
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展示世界 2007-03-13
2007年3月11日 星期日
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